E-Ticaret

E-Ticarette D�n��m Miktarn Arttrmann Srlar

statistikler ispatlyor ki, bir alc�e-ticaret�web platformunuza beinci geliinden sonra alveri yapyor. Web internet sitenize be sefer ve daha ar sefer ulam ve hemde alveri meydana getirmi alclar, ilk defa dokunduunuz m�terilerden daha �ok kymetlidir. ��nk� onlar alveri ifa etmeye daha yakndr. Bu sebeple, temasta olduunuz a�a �kmam m�terilerinizi ger�ek m�terilere d�n�t�rmek i�in ger�ekletirmeniz icap eden altn h�k�mleri yapn.

Ziyaret�ileriniz Neden Satn Alma Yapmadan Ayrlyorlar?

Bu sualin cevabn maktu olarak ayrt ediyor olsaydk iimiz olduk�a kolaylard deil mi? Kesin bilgiye bir �rpda iletiime ge�mek muhtemel olmasa da, ger�ek yerlere odaklanarak inceleme elde etmek ve sonucunda taraflar birletirerek b�t�n� meydana getirmek ve bu b�y�k problemi ��z�mlemek m�mk�n. bir- Google Analytics'cilt en "iyi �k sayfalar" n bulun ve bu sayfalar d�zeltin. Ziyaret�ileriniz en fazla hangi sayfalardan ayrlyor? Bu sualin cevabn Google Analytics sizlere zahmetsizce verecektir. Daha sonrasnda etmeniz icap eden; sitenizden en �ok �k meydana getirilen sayfalar muayene edip, bu sayfalarda gelitirmeler yaparak �k oranlarn devam etmek var olmaldr. Bu sayfalarn �izimleri, dikkat datc unsurlar, �r�n deiiklilii, eserin benzer g�n kargo bulunmay, �r�nlerin fiyatlar balca �k nedenleri olabilir. ikinci boyuta ge�erek; bu sayfalarn menelerini inceleyin. Hemen �k �l��s� uzun olan 1 sayfann membas Google CPC ise, bir ihtimal�Google Adwords'teki bu sayfaya y�nlendirme saladnz kampanyada bir difficulty var. iki- Google Analytics'deri "en �ok aratlan terimleri" bulun ve bu kilit s�zc�kler �zerine younlan. nternet sitenizin aratrma (arama) b�l�m�nde en fazla aratlan kelimeleri Google Analytics sizin i�in kayt eder ve Analytics panelinizde "�erik > Web site Aramalar > Kelimeler" ksmnda size sunar. Bu s�zler ne t�r eyler? Aratlan kelimelerde eser �eitliliiniz ve eder rekabetiniz yeterli mi? Bu aramalarn neticesinde ziyaret�ilerinize doru neticeleri sunabiliyor musunuz? 3- Taksit se�enekleriniz kafi mi? Bu sorunun cevab fazla basit. Memleketimiz'de e-ticarette pein �cretine oniki taksit artk 1 zorunlu olan. M�terilerinize pein fiyatna 12 taksit imkan sunamyorsanz, rakiplerinizden bir iki basamak geridesiniz demektir. ��nk� e-ticarette misafirlerin h�k�m verme aamasnda en b�y�k tetikleyici ekten fiyat ve �deme koullardr. d�rt- Kapda �deme tercihi. Kapda �deme fonksiyonunun kullanm miktar ufak ve misafirlerin nezdinde g�venilirlii tam tamna olumam siteler i�in fazla ardr. Evvelden sizlerden alveri meydana getirmi, size inanan m�terileriniz kredi kart ile alveri ger�ekletirmekten �ekinmeyecektir. Yalnz birinci defa dokunduunuz alclar i�in eksiksiz bir sual iaretisiniz. Bu noktada onlar ikna etmek ve g�venlerini elde etmek i�in t�m risklere karn kapda �deme se�eneini m�terilerinize sunmalsnz. 5- Kargo bedava! Peki, �ou e-ticaret sitesinde bu kampanyay kavrayacaksnz. zira kargo bedeli, on-line alveri ger�ekletirenler i�in heba olan para olaraktan g�r�n�yor ve kargo bedava olan �r�nlere, sitelere daha yaklaan oluyorlar. Eer kargo bedava imkan sunamyorsanz, kesinlikle kargo bedelinin ne denli olduunu a�k bi�imde belirtmelisiniz. Eer kargo bedelini sepet sayfanzda g�steriyorsanz ve sepetten ayrlma miktar y�ksekse, kargo bedava kampanyas etmeniz gerekiyor demektir.

Ziyaret�ilerinizi kna Etmek i�in Elinizden Geleni Yapn

�stte bahsettiim metotlar ile ziyaret�ilerinizin neden m�teriniz bulunmadn ihtiva edebilirsiniz. Bu dorultuda sitenizde, �deme koullarnzda, malzeme farkll ve fiyatlarnzda l�zumlu d�zeltmeleri yapmn tamamladktan sonra sitenize gelen misafirlerin tamamnn elde etme yapmasn sabrszlkla beklemeniz ger�ek�i olanaksz. Tekrar da "conversion rate" yani "e-ticaret d�n��m oran" nz arttrmak i�in salayacanz pazarlama hareketlerini deerlendirerek bu oran y�kseltmek elinizde. Bunu yaparken kullanabileceiniz silahlar u ekilde;

Recommendation Engine

�ok fazla sitede; malzeme soruturma, kategori ve hemde asl sayfada sa s�tunda ya da malzemelerin altnda sizlere �retilen �r�n �nerilerini g�rebilirsiniz. Bu teklifler arka tarafta �alan �nemli 1 inceleme sonucu meydana �kar. Daha �nce gezindiimiz �r�nler, gezindiimiz �r�nleri gezen dier ziyaret�ilerin gezdikleri �teki eserler, temin ettiiniz mamulleri alan �b�r fertlerin sonradan aldklar dier eserler gibi sonsuz oranda �oaltlabilecek algoritmalar vardr. Sitenizde tavsiye motoru oluturmadan evvel g�zel bir soruturma yapmanz ve bu ii iyi yapan bir irket ile beraber �almalsnz. Tavsiye motorunu, aratrma (arama) kesiminde b�t�nletirici bir widget olarak da yararlanabileceiniz gibi; ana sayfanzdaki slider, alt tarafta bulunan �r�nleri de bu recommendation motor widgetleri ile optimize edebilirsiniz. Bu noktada, beraber �altnz iletmenin kesinlikle arka planda sizlere temin etmi olaca panelde otuz g�nl�k cookie s�releri ile conversion tracking "d�n��m �l��mleme" yapyor bulunmas icap eder.

Recommendation Mailing

E-b�lten g�nderimi e-ticaret siteleri i�in �nemli 1 kazan� kaynadr. Bu sebepledir ki sabahtan e-mailinizi a�tnzda 10'larca e-ticaret sitesinin reklam b�ltenleri ile karlarsnz. ayet online pazarlamada bir adm �n tarafa ge�mek ve alm satmlarnz arttrmak diliyorsanz, majority mailing'i snrlayp, suggestion mailinge arlk vermelisiniz. Suggestion mailing; sitenizin i�erisindeki eserleri gezmi olan insanlara aynen recommendation egine'de var olduu gibi; gezilen mamulleri, o mamulleri gezen kiilerin gezdii �b�r malzemelerin g�sterilmesi gibi algoritmalar ile m�terilerinize b�lten g�nderimi ger�ekletirmelisiniz. Yaplan �almalarda, majority mailinge bakarak recommendation mailinglerin �� kattan daha fazla conversion price verdii izlenilmektedir.

Sepet Hatrlatma Mailingi

Bi hayli on the web alveri m�terisi, salamay tasarlad eserleri aynen favoriye edinir gibi sepetine ekliyor ve satn elde etmeyi ger�ekletirmeden sepetten ayrlyor. Bir nevi alverii erteleme us�l� sergiliyorlar. ayet siz sepette kalan eserleri hatrlatc 1 e-mail g�ndermezseniz, satn ger�eklemesini tamamyla m�terinize brakm bulunursunuz. �r�nlerini sepete atm, kasaya gelmemi m�terilerinize hatrlatma yapma olana yakalayabilir, alverii neticelendirmeleri i�in ucuzluk kuponlar, kargo bedava kuponlar takdim edilebilir, ayrca onlar telefonla arayarak zaatlarna yaver olabilirsiniz. Sepet hatrlatma mailinginiz ��ten ar g�ndermemeniz ��tlenir.

Retargeting

Google Remarketing ile yapabileceiniz gibi, farkl firmalarla da bu muvaffakiyetli pazarlama metodunuzu �m�re s�rebilirsiniz.�Retargeting, dolatmz sade satn almadnz �r�nleri size dolatmz deiik sitelerdeki reklam sahalarnda g�stererek, satn almaya ikna eden teknolojidir. Bu teknoloji, sepette kalan eserleri de m�terilerinize hatrlatabilmektedir. Kabul edilmelidir ki; satmak istediiniz 1 eseri ilk defa bakan bir misafir ile, evvelden g�rm� ve hemde sepetine eklemi ziyaret�ileri hedefleyerek �r�n�n�z� ibraz etmek �ok daha etkilidir.

Quest Box

net userlarn davran alkanl deiiyor, geliiyor. Evvelden bir e-ticaret sitesine girip, kategori linklerinden arzulanan malzeme aranyorken, artk Google'da olduu gibi searx field'a aranan �r�n yazlyor ve %100 doru sonu� vermesi �mit ediliyor. Userlarn davranlarna ekil takdim etmek konumuna, onlarn davranlarna uygun teknolojilere �nlem salamanz, alm satmlarnz arttracaktr. ayet sitenizde talep ettikleri �r�n� lookup box ile bulamyorlarsa, kategorilerin s�resince aramak i�in �ok da enerji sarf etmeyeceklerdir. Google Analytics'te en fazla �k �retilen sayfalar g�r�nt�lemek i�in; arama sonu�larnda �kan bir parametreyi bu Analytics'teki bu sahada aratn. Ne denli fazla m�terinizi investigation algoritmanzn baarszl nedeniyle kaybettiinizi g�receksiniz. Look for box'unuza yatrm yapn, a�a �kmam m�terilerinizi sahici alcya d�n�t�rmek i�in 1 basamak da siz atn.

Mevcut M�terilerinizi Elinizde Tutmak i�in Elinizden Geleni Yapn

Yukardaki b�t�n admlar attnz ve ziyaret�ilerinizi m�teriniz olma yolunda ikna ettiniz. Peki bundan sonra ne yapacaksnz? Yeni alc kazanmak daima ehemmiyetlidir ve daha m�himi, var m�terilerinizi korumak, onlara yeniden satm elde etmek en ucuz, etken yarar / maliyet �l��s� uzun pazarlamadr. Peki bundan b�yle ne etmeli?

"E" Bulunamayan Ticaretteki Kurallar Burda da Ge�erli

Tpk konvensiyonel ticarette var olduu gibi, sattnz eserin vasfndan ve sat sonras hizmetinden keyifli olan bir alc, her daim tekrar m�teriniz olmaya fazla yakndr. Bununla beraber lojistik vakti, malzemelerin ayn g�n kargoya verilebiliyor bulunmas, paketlemenin d�zg�n, eseri korumakta olan bi�imde ve estetik olmas ehemmiyetlidir. �r�ne ve paketlemesine itina verdiinizi, itina g�sterdiinizi anlatabiliyorsanz, m�teriniz de ona kymet verildiini anlayacaktr.

Tasarmnza Yeteri kadar Dikkat edin

Ne ekilde fiziki bir maazann s�slemesi, klandrmas, m�zii, �zet olarak maaza ambiyans satlan �r�nlerin nitelik algsn etkiliyorsa, e-ticaret wen platformunuzun nitelik algs bihayli ziyaret�ileriniz i�in ehemmiyetlidir. Ama sakn baarl 1 dizaynn her ey i�in yeterli var olduu yanlgsna zinhar d�meyin ve bu mesele i�in gelirinizi optimize edin. Benzer tarzda; sizin i�in harika olan t�m herkes i�in g�zeldir yanlgsna d�meyin. Sonu� veremediiniz tonlar varsa; A/B testleri ile conversion optimization yaparak hakiki karar verin. Tasarmdan daha ar individual friendly olmaya dikkat edin. Sitenizde aranan �r�nlerin rahat bulunmasna ve en d��k tklama ile satn alma s�recinin ger�ekleebiliyor olmasna dikkat edin.

Cross Sell Mailing

Ziyaret�ilerinizi hakiki bi�imde ikna ettiniz ve onlara satm uygulamay ger�ekletirdiniz. Bundan b�yle onlara 2.ci, ���n�, d�rd�nc� satlar ger�ekletirmenin sfrdan m�teri kazanmaktan daha kolayca olduunu biliyorsunuz. Bu kolayl temin etmek i�in elinizde 1 otomobil daha var; Cross market mailing. Suggestion motor sisteminizde olmas icap eden "bunu b�l�mler bunu da ald" algoritmasn mutlaka sepet sayfanza bir widget ile tayn. Ayn s�per marketlerde kasalarn yannda bulunmakta olan sakz standlar gibi. Sepette bu widgeti ayrm eden m�terilerinize hakiki mamulleri sergileyebiliyorsanz, onlara daha �ok eser satabilirsiniz. ayet bu widget sepet sayfasnda m�terilerinizin g�z�nden ka�msa ya da baka bir nedenle sepetlerine eklememilerse, bu widget'te �nerilen �r�nleri sonradan e-mail olarak g�nderin.

M�terilerinize ahslarn husisi Hissettirin

CRM e-ticarette m�himdir. M�terilerinize kendilerini husisi hissettirmek i�in; doum zamanlarn, �zel zamanlarn kutlayn. M�mk�nse bu zamanlarda onlara ucuzluk kuponlar verin. Uzun zamandr alveri yapmam eski m�terilerinize has kuponlar verin. ikinci, 3.c�, d�rd�nc� alverilerinde git gide artan tutarlarda ucuzluklar elde edin. En m�himi; eser, lojistik ve alc ilikilerinde baarl olun. Onlar sat daha sonrasnda da iyi edin. M�terilerinizle aranzda duygusal ve g�vene dayal bir ba yapn.

�zetle

M�terileriniz sadece ucuz olduunuz i�in sizden alveri yapyorlarsa, sizlerden daha hesapl 1 e-ticaret web sitesi g�r�nd��nde onlar kaybedersiniz. Onlar elinizde tutmak i�in; duygusal alveri olgusunu oluturmanz gerekiyor. Bir eseri sizler sitenizden aldklar i�in memnun ve g�vende olduklarn hissetmeleri gerekiyor.

http://www.proticaret.org/ - http://www.proticaret.net/